Porter un masque rend difficile la communication non verbale.

Des études montrent que 93 % de la communication est non-verbale : il y a les mots, mais aussi les mouvements, la position, et les expressions du visage. Mais avec le covid-19, les Européens portent beaucoup le masque : cela cache une partie de ces expressions du visage.

Si on porte un masque, il est impossible de sourire, ou de faire la moue : il y a seulement les yeux et les sourcils pour montrer un sentiment. C’est une source de problèmes de communication : froncer les sourcils montre l’énervement. Mais froncer les sourcils et faire la moue montre une incompréhension, ou froncer les sourcils et sourire montre peut-être la joie.

Pour les relations sociales, la politesse est très importante. Et le sourire est une règle de politesse. Comment faire si le masque cache le sourire ? Dire bonjour très joyeusement ? Incliner la tête en signe de respect ? Ou inventer un masque transparent ? A bon entendeur…