Le masque efface les sourires

Porter un masque rend difficile la communication non verbale.

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Des études montrent que 93 % de la communication est non-verbale : on utilise les mots, mais aussi les mouvements, la position, et aussi les expressions du visage. Mais avec la crise du covid-19, les Européens portent beaucoup le masque, qui cache une partie de ces expressions.

Si on porte un masque, il est impossible de sourire, ou de faire la moue : on peut utiliser seulement les yeux et les sourcils pour montrer un sentiment. Cette situation peut causer des problèmes de communication : froncer les sourcils montre souvent l’énervement. Mais froncer les sourcils et faire la moue montre une incompréhension, ou froncer les sourcils et sourire montre peut-être la joie.

Pour les relations sociales, la politesse est très importante. Et le sourire fait partie de règles de politesse. Comment faire si le masque cache le sourire ? Dire bonjour sur un ton très joyeux ? Incliner la tête en signe de respect ? Ou inventer un masque transparent ? A bon entendeur…

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