Zoom, Skype, Teams… pourquoi la vidéoconférence nous fatigue ?

Les outils de communication en ligne fatiguent le cerveau.


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Confinement, couvre-feu et restrictions de voyage ont imposé ces derniers mois de nouvelles manières de communiquer. Les visioconférences ont été rendues obligatoires au travail, l’enseignement à l’université se fait à distance, et les rencontres familiales et amicales par écran interposé. Les nombreux outils informatiques de communication vidéo se sont du coup multipliés sur nos ordinateurs et nos téléphones portables : Zoom, Teams, Skype… des applications aux fonctionnements similaires qui proposent toutes des rencontres virtuelles avec conversation audio, partage de vidéo et chat pour discuter à l’écrit.

Mais leur utilisation intensive ces derniers mois s’est pour beaucoup d’utilisateurs accompagnée de fatigue accrue. En effet, en plus de poser des problèmes aux yeux, la communication en visioconférence requiert une attention plus importante qu’un échange réel. Premièrement, la communication non-verbale est fortement limitée quand on ne voit le visage de son interlocuteur qu’en petit sur un écran. Cela demande une plus grande concentration pendant l’échange. Deuxièmement, la communication lors d’une visioconférence est souvent perturbée par des détails techniques : un décalage dans le son, une image vidéo floue ou des notifications de message intempestives qui parasitent les échanges. Enfin, pendant une conférence en ligne, il est impossible de regarder son interlocuteur dans les yeux. Une situation interprétée par le cerveau comme un manque d’intérêt de la part de l’autre, ce qui rend aussi la communication plus difficile.

Autant d’éléments qui rendent les discussions en ligne fatigantes sur la durée. La solution ? Faire des pauses régulières… et attendre le retour de la « vie normale » !


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